特纳(nà )（哈莉(⛲)·贝(bèi )瑞 Halle Berry 饰(🔱)）(🕰)是一名(míng )(🍥)911报案中心的(🛤)接(jiē )线员，一天她接到一个(📿)小女孩(hái )的电话，声称有陌(mò )生(🚤)人闯入家中，特纳随即让她躲(🕯)起来，然而此(🥄)时(shí )通(tōng )(🚉)话突然断线，特纳(nà )焦(jiāo )急(jí )(🗑)地回拨，不(bú )料(liào )却因此暴(bào )露(🕕)了女孩的躲藏地(dì )，令其不幸被入侵者(📯)杀害。从此特纳陷(💱)入愧(kuì )疚(🎛)的深(㊗)渊，无法(🗞)再担任接(✋)线员的工作(🤸)。半(bàn )年(㊙)后，特纳当(⛓)了一名接线员导师。这天(🚻)，一个新手接到一(🏯)通(🤳)报(🎋)案电话(🐀)，另一端的女孩凯西（(🤘)阿比(bǐ )盖尔(ěr )·布蕾(lěi )斯琳(lín ) Abigail Breslin 饰）被(bèi )绑匪(fěi )困在汽车后备箱中，情况十分危急(😙)。经(jīng )过(guò )侦查，特(tè )纳竟然发现歹徒(🐞)就(jiù )是(shì )当年杀死那个小女孩(👄)的凶手，出于愤慨和赎罪(zuì )，她立即(🔲)下(xià )定(dìng )决心(xīn )要亲(📤)自将歹徒捉拿归案。一(yī )场(🤼)惊(❓)心动魄(🕺)的(de )电话(😉)缉凶即(🍹)将展(zhǎn )开，然而令众人(rén )意想不(bú )到的是(🌲)，一(yī )个(gè )隐藏(🐱)多年(💛)的秘(mì )密(🐅)也渐渐(✒)浮出水面……